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Face aux interrogations suscitées par les nouveaux catalogues d’offres des opérateurs de réseaux mobiles au Bénin depuis quelques jours, l’Autorité de régulation des communications électroniques et de la poste (Arcep) a tenu à apporter des clarifications. A travers une publication ce jeudi 06 août 2026, l’institution affirme que les nouvelles offres actuellement commercialisées ont été validées conformément à la réglementation en vigueur.
Selon l’Arcep, ces catalogues respectent les dispositions applicables aux services de communications électroniques, notamment la décision n°2026-17 du 17 février 2026 ainsi que les cahiers des charges des différents opérateurs. Le régulateur souligne avoir veillé à ce que les nouvelles grilles tarifaires proposent une diversité de forfaits adaptés aux différents profils de consommateurs, avec plusieurs gratuités destinées aux usages du grand public.
L’Autorité revient également sur la question des offres dites « illimitées », qui fait l’objet de nombreuses réactions. Elle précise que cette appellation relève avant tout d’une stratégie commerciale. En pratique, il s’agit d’offres assorties d’un volume de données déterminé qui permettent, une fois ce volume consommé, de poursuivre la connexion avec un débit réduit. Ce mécanisme constitue un avantage commercial destiné à fidéliser les abonnés, une politique que chaque opérateur est libre d’adopter.
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L’Arcep passe par la même occasion tient pour démentir les informations laissant croire à la disparition des forfaits de 5 000 FCfa. Ces offres demeurent disponibles dans les nouveaux catalogues. En revanche, les avantages supplémentaires liés aux programmes de fidélisation sont désormais accordés à partir des offres de 15 000 FCfa, un choix qui relève de la stratégie commerciale des opérateurs en fonction de l’évolution du marché.
Enfin, dans sa mission de protection des consommateurs, l’Autorité invite les abonnés à examiner attentivement les différents catalogues afin de sélectionner l’offre correspondant le mieux à leurs besoins. A cet effet, elle met à leur disposition un simulateur tarifaire permettant de comparer les offres disponibles sur le marché.
A travers cette mise au point, l’Arcep entend rassurer les consommateurs et promouvoir une meilleure compréhension des nouvelles offres de services proposées par les opérateurs de télécommunications au Bénin.
